品牌形象是指一個品牌在消費者心目中的個性特征,是消費者對該品牌的評價和認知。品牌形象塑造是品牌策劃的重點,品牌策劃是對消費者心理的策劃、引導和刺激,品牌策劃重在意識形態(tài)和心理描述,是澄清消費者心中模糊的品牌形象的過程。那么如何通過品牌策劃塑造品牌形象?
1.品質(zhì)形象
形象是品牌形象的基礎。樹立質(zhì)量形象不是僅僅提高產(chǎn)品質(zhì)量那么簡單。關鍵是要在消費者心中建立“質(zhì)量好”的印象,從一開始就這樣做是非常重要的,良好的第一印象是成功的一半。
2.價格形象
我們經(jīng)常用產(chǎn)品的零售價格來描述品牌的價格形象,認為價格高就是形象好,價格低就是形象差,這確實不公平。應該說價格是相對的,在同類產(chǎn)品的對比中,價格形象有高有低。我們認為質(zhì)量形象和品牌形象是價格形象的基礎。按成本定價的太保守,按利潤定價的太感性。因此,“質(zhì)量/價格”和“品牌/價格”的定價模式更能滿足樹立價格形象的需要。

3.銷售形象
完整的銷售渠道包括中間營銷和終端營銷。中間營銷是指批發(fā)銷售,終端營銷是指零售銷售,渠道的形象必須以零售商為基礎,即零售商的形象就是企業(yè)的渠道形象。
4.廣告形象
做市場,必須做廣告,但廣告不一定做好市場。賣產(chǎn)品需要廣告,但廣告不一定能賣產(chǎn)品。造成這種尷尬結果的原因有很多,都是廣告形象不好造成的。企業(yè)樹立廣告形象,有兩個可控因素和一個不可控因素??煽匾蛩?一是選擇大型媒體做廣告;第二,大力投入廣告。不可控因素:廣告質(zhì)量,包括創(chuàng)意和制作水平。
5.促銷形象
促銷是一種非常有效的營銷推廣手段。但它也是一把雙刃劍。做得不好,會傷害企業(yè)本身。因為一個品牌在打造的過程中往往需要使用一些推廣手法,品牌必須仔細考慮哪些推廣方式可能會損害品牌形象,并注意避免這些錯誤的舉動。
6.顧客形象
20世紀70年代,誕生了一個非常重要的營銷理論,那就是美國人里斯和特勞特的定位理論。從此,產(chǎn)品不再面向大眾,而是面向一部分人。這群人產(chǎn)生了特定的“客戶形象”。品牌經(jīng)理要讓品牌理所當然的為這些人服務。但要做好這一點,我認為最有效的方法是利用價格杠桿。要想吸引大部分人的生意,就要降低價格門檻。如果要維護少數(shù)人的利益,就應該設置價格壁壘。價格自然會把人群分開。顧客的形象也來源于他自己的消費水平。
7.企業(yè)形象
品牌屬于一個市場實體。品牌形象和企業(yè)形象密切相關。樹立企業(yè)形象可以從內(nèi)外兩個方向入手,企業(yè)內(nèi)部可以從“有形建設和無形建設”入手。前者指導入企業(yè)識別系統(tǒng)(CIS);后者是指建設企業(yè)的精神文化。建立企業(yè)形象的關鍵在于更多的媒體宣傳。當然,這些媒體信息必須對企業(yè)有利。沒有媒體的支持和傳播,企業(yè)的形象就無法轉化為市場的形象。畢竟企業(yè)形象還是需要得到市場和社會的認可。
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