一個品牌從無到有，這些設(shè)計流程必不可少！

根據(jù)自身行業(yè)經(jīng)驗、客戶實際需求、人員配置等具體情況來看，不同設(shè)計方的服務流程雖略有不同，但大體一致。 

以我們團隊為例，所有設(shè)計工作不論大小，都要遵循以下工作流程： 

① 設(shè)計直接相關(guān)的工作——需要甲方參與  

這類工作主要由七個部分組成：背景調(diào)研、視覺診斷、制定方案、頭腦風暴、草圖繪制、方案修改和定稿交付。

首先是背景調(diào)研，搞清楚我們究竟要解決什么問題，問題產(chǎn)生的核心原因是什么。如果這些內(nèi)容沒準備好，急急忙忙就開始，只會像無頭蒼蠅一樣到處亂撞白忙活。

其次是視覺診斷。設(shè)計是一個通過視覺的形式來表達共識的過程，視覺診斷就是從視覺角度分析如何解決當下的問題。

再者是制定方案，主要包括工作目標、工作內(nèi)容、預算和工期、人員配置、預期成果，是什么，是哪些，該怎么做到。工作目標是這次設(shè)計的宏觀目標，是多個具體指標的結(jié)合；預期成果（ Key Results ）則是階段性的成績，是具體的，比如轉(zhuǎn)化率是多少。 

目標一定要通過預期成果去量化，假如沒有合理的預期成果指標，便無法確定目標。在人員配置方面，始終記住，分工要明確，權(quán)責要清晰。

之后是頭腦風暴，確定設(shè)計思路和風格，頭腦風暴在設(shè)計過程中非常重要，也是占時很長的部分，設(shè)計工作的 30% 都在進行頭腦風暴，然后才開始草圖繪制，以及一遍又一遍的方案修改，直到最后的定稿交付。

在以上工作中，無一不需要甲乙雙方密切的聯(lián)系和溝通，所以甲方萬萬不可做「甩手掌柜」，一定要積極參與進來。 

② 設(shè)計團隊內(nèi)部的工作——需要甲方配合  

設(shè)計團隊內(nèi)部工作主要有滿意度回訪、項目復盤、應用指導、售后服務這四個部分。 

PS：并不是每個團隊都會提供以上的服務，但是一個優(yōu)秀的設(shè)計團隊（比如我們公司），會在項目結(jié)束后進行以上工作，更好地服務客戶。 

項目復盤，一方面是通過甲方反饋，讓乙方更了解甲方的需求、滿意度、體驗感，以及這次項目的優(yōu)點和不足等等；另一方面，乙方內(nèi)部也梳理了本次項目的整個過程和優(yōu)缺點，結(jié)合甲方的反饋，整個團隊進行「面壁思過」和改變。

應用指導是幫助客戶使用設(shè)計方案，使客戶了解這個設(shè)計的價值，使設(shè)計發(fā)揮應有的價值，去達到之前設(shè)定的目標。有時候并不是一個設(shè)計不夠好，而是不會用。 

「設(shè)計盡其用」是非常重要的，能夠使設(shè)計的價值最大化，達到雙方的共贏——甲方能夠得到更好的商業(yè)成果，乙方能夠發(fā)揮設(shè)計應有的價值。

LensFans 品牌設(shè)計項目中，設(shè)計師為產(chǎn)品包裝的結(jié)構(gòu)、尺寸、顏色等細節(jié)做出了明確地標住，同時為客戶提供了制作工藝方面的建議，保證了成品的最佳效果。 

設(shè)計團隊的這些內(nèi)部工作，既使得本次合作更加圓滿，也方便了下一次的合作，在下一次合作中，乙方就能夠根據(jù)上次復盤的經(jīng)驗，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。 

通用流程Part Two 

哪些環(huán)節(jié)是最關(guān)鍵的？ 

設(shè)計工作是逐步明確需求，最終輸出共識的過程。它和其他工作的區(qū)別僅在于它是用視覺的形式來表達共識。 

甲乙雙方共同的工作就是根據(jù)設(shè)計的服務對象和最終目標，逐步縮小需求范圍，最終輸出一個完整的設(shè)計方案，以解決相應的問題。

所以，搞清楚設(shè)計工作的目標，明確對設(shè)計方案的要求，以及充分討論可行的視覺形式、風格等，是最為關(guān)鍵的，做好這些往往能事半功倍。 

反之，就特別容易出現(xiàn)反復改稿，耗費了大量的時間和精力，最終解決卻不盡如人意的情況。 

按照比重來劃分，前三步占總體工作量的 30% ，頭腦風暴占總體工作量的 30% ，這是比較理想的工作分配。而不是一開始匆忙上陣，最后在草圖繪制階段和方案修改階段，要求設(shè)計師一天出 100 種方案，結(jié)果雙方都怨氣沖天，還被同行笑話。

注意事項Part One 

始終關(guān)注品牌設(shè)計的服務對象和最終目標 

在設(shè)計項目過程中，除了具體的流程和關(guān)鍵點，還有許多需要注意事項，這些注意事項常常是甲乙雙方的盲點，突破盲區(qū)，才能更高效地推進設(shè)計流程。 

首先記住，設(shè)計不要「你覺得」，「你覺得」沒有用。 

設(shè)計工作是一個嚴密的邏輯推導過程，不是隨心所欲的藝術(shù)創(chuàng)作，更不是「一千個讀者有一千個哈姆雷特」。所有的設(shè)計方案都應該為品牌建設(shè)服務，它們既不是為設(shè)計師的個人審美服務，也不是為甲方領(lǐng)導的個人偏好服務。

然而，我們常常不得不面對的現(xiàn)實是，設(shè)計師把自己視為藝術(shù)家，甲方把自己視為上帝，雙方都覺得自己在對牛彈琴。雙方都忽略了，品牌的目標受眾到底需要什么樣的設(shè)計？什么樣的設(shè)計從長期來看是真正有利于品牌成長的？投入應用的設(shè)計方案到底為品牌帶來了什么樣的影響......

所以，在我們團隊的項目實踐中，我們一再給客戶和團隊成員強調(diào)的觀點就是：不要「你覺得」，「你覺得」沒有用，我們需要扎實的調(diào)研和充分的依據(jù)，否則你的觀點沒有任何價值。 

比如，通過調(diào)研和數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)當公司推出傳統(tǒng)風格的產(chǎn)品時，購買量有所下降，可以推測我們的客戶更喜歡年輕的品牌風格。 

一切的設(shè)計一定要有后端的調(diào)研和數(shù)據(jù)做支撐，而不能憑個人喜好。

品牌設(shè)計是達成共識的過程。如果甲乙雙方都陷入各執(zhí)一詞的局面，又何談觸動品牌的目標受眾，實現(xiàn)品牌建設(shè)的長期目標呢？ 

注意事項Part Two 

品牌設(shè)計產(chǎn)生的價值不是無限的 

設(shè)計只能解決視覺層面的問題，而產(chǎn)生危機的原因是多方面的。 

讓品牌最終勝出的是產(chǎn)品的綜合實力，而不是設(shè)計，設(shè)計只是品牌建設(shè)中的一個環(huán)節(jié)。如果你的產(chǎn)品本身缺乏競爭力，無論設(shè)計方案怎么包裝，那也只能是治標不治本，最終市場和消費者會給出真實評價。 

設(shè)計是一個錦上添花的過程，使本來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更加吸引人，但是真正最重要的依然是品牌的綜合競爭力。

比如，可口可樂公司經(jīng)典的品牌設(shè)計和營銷，使得直到如今世界各地的顧客仍然喜愛可口可樂；又比如，椰樹牌椰汁十幾年來沒有換過包裝，依舊是壟斷了國內(nèi)椰汁市場。這些案例都告訴我們，品牌設(shè)計能夠產(chǎn)生價值，但是產(chǎn)生的價值不是無限的，產(chǎn)品核心競爭力是最重要的。